Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

VULKOR

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

VULKOR
Entrepreneur individuel (EI)
34 place du Général de Gaulle
59800 Lille – France

SIRET : 821 979 143 00061

E-mail : direction@vulkor.org
Site internet : www.vulkor.org

VULKOR exerce une activité de vente en ligne de consommables premium destinés notamment aux professionnels et utilisateurs de machines-outils.

VULKOR commercialise notamment des lames de scie circulaire, des lames de scie plongeante et des disques abrasifs en céramique.

Les produits commercialisés par VULKOR sont fabriqués par des usines partenaires. Certaines références, notamment les lames, sont fabriquées en Asie.

VULKOR bénéficie du régime de franchise en base de TVA.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

VULKOR étant une entreprise individuelle, aucun capital social n'est applicable.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées par VULKOR sur son site internet www.vulkor.org.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un client particulier ou professionnel.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de VULKOR et sont portées à la connaissance du client avant la validation définitive de sa commande.

3. CLIENTS PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS

VULKOR commercialise ses produits auprès :

  • des consommateurs particuliers ;

  • des professionnels.

Les prix affichés sur le site sont identiques pour les particuliers et les professionnels, sauf offre ou condition commerciale particulière expressément indiquée.

Les clients professionnels reconnaissent effectuer leurs achats dans le cadre de leur activité professionnelle.

Les dispositions protectrices spécifiquement applicables aux consommateurs ne s'appliquent pas aux clients professionnels lorsque la loi ne les prévoit pas.

4. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.vulkor.org au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles.

VULKOR apporte le plus grand soin à la présentation des caractéristiques essentielles des produits.

Les photographies, illustrations, représentations et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter des différences mineures liées notamment aux évolutions de fabrication, de conditionnement ou de présentation.

Ces différences ne peuvent engager la responsabilité de VULKOR lorsqu'elles n'affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits peuvent être fabriqués par différents partenaires industriels selon les références.

Les produits commercialisées par VULKOR peuvent notamment être fabriquées en Asie.

5. COMPATIBILITÉ DES PRODUITS

Les produits commercialisés par VULKOR sont des consommables techniques dont la compatibilité dépend notamment des caractéristiques de la machine sur laquelle ils sont utilisés.

Il appartient au client de vérifier, avant toute commande et avant toute utilisation, que le produit sélectionné est compatible avec sa machine et son application.

Cette vérification relève de la responsabilité du client.

Le client doit notamment vérifier :

  • le diamètre ;

  • l'alésage ;

  • l'épaisseur ;

  • les dimensions ;

  • le nombre et la géométrie des dents ;

  • le sens de rotation ;

  • la vitesse de rotation admissible ;

  • les caractéristiques de la machine ;

  • le matériau travaillé ;

  • l'application prévue ;

  • les prescriptions du fabricant de la machine.

VULKOR ne garantit pas la compatibilité d'un produit avec une machine déterminée, sauf confirmation écrite expresse de VULKOR indiquant cette compatibilité.

Le fait qu'une lame puisse physiquement être montée sur une machine ne signifie pas nécessairement qu'elle est compatible avec celle-ci ou que son utilisation est autorisée ou recommandée par le fabricant de la machine.

En cas de doute, le client doit contacter VULKOR avant de passer commande.

Une erreur de choix concernant le diamètre, l'alésage, l'épaisseur, la référence, le modèle de lame ou la compatibilité avec la machine du client ne constitue pas un défaut du produit lorsque le produit livré correspond à la référence commandée.

6. UTILISATION DES PRODUITS

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, leurs caractéristiques techniques, leurs éventuelles instructions d'utilisation et les règles de sécurité applicables.

Le client est responsable du montage correct du produit sur sa machine.

VULKOR ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :

  • d'un mauvais montage ;

  • d'une mauvaise utilisation ;

  • d'une machine incompatible ;

  • d'un mauvais réglage ;

  • d'une vitesse de rotation inadaptée ;

  • du non-respect du sens de rotation ;

  • du dépassement des caractéristiques techniques ;

  • d'une utilisation avec une machine défectueuse ;

  • d'une utilisation pour une application non prévue ;

  • d'une modification du produit ;

  • d'un choc ;

  • d'une usure normale ou résultant de l'utilisation ;

  • du non-respect des recommandations du fabricant de la machine.

Ces limitations s'appliquent sous réserve des garanties légales impératives.

7. COMMANDES

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

La commande devient ferme et définitive après validation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

VULKOR se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment :

  • de suspicion de fraude ;

  • de difficulté de paiement ;

  • d'erreur manifeste concernant le prix ;

  • d'indisponibilité exceptionnelle du produit ;

  • de commande présentant un caractère anormal ou disproportionné.

En cas d'annulation par VULKOR pour un motif légitime, les sommes effectivement versées au titre de la commande annulée seront remboursées.

8. PRIX

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

VULKOR bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, aucune TVA n'est collectée.

La mention applicable est :

« TVA non applicable, article 293 B du CGI. »

Les prix affichés sont les mêmes pour les clients particuliers et professionnels, sauf offre spécifique.

Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.

VULKOR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

9. PAIEMENT

Le règlement des commandes peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment :

  • carte bancaire ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.

En cas de paiement refusé, annulé ou contesté, VULKOR se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande concernée.

10. LIVRAISON

VULKOR livre actuellement en France et en Belgique.

Les frais de livraison sont déterminés en fonction notamment de la destination et du mode de transport choisi.

Aucune livraison gratuite n'est proposée, sauf offre commerciale expressément indiquée sur le site.

VULKOR prépare normalement les commandes dans un délai de 3 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation du paiement, sauf indication contraire affichée au moment de la commande ou circonstance exceptionnelle.

Le délai de transport dépend du transporteur et de la destination.

Le délai applicable est celui indiqué lors de la commande.

Les délais de transport sont indépendants de VULKOR une fois le colis remis au transporteur.

En cas de retard, le client peut contacter VULKOR afin qu'une réclamation soit effectuée auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.

Les droits impératifs du consommateur en matière de délai de livraison demeurent applicables.

11. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, le client est invité à effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter rapidement VULKOR.

Le client peut notamment fournir des photographies du colis, de l'emballage et du produit afin de faciliter le traitement du dossier.

L'absence de réserves lors de la livraison ne prive toutefois pas le consommateur de ses garanties légales lorsqu'elles sont applicables.

12. CONTRÔLE AVANT EXPÉDITION

VULKOR procède à un contrôle des produits avant leur expédition afin de limiter les erreurs de préparation et de vérifier leur état apparent.

Ce contrôle ne constitue pas un contrôle de la machine du client et ne vaut pas validation de la compatibilité du produit avec une machine particulière.

Le client demeure responsable de la vérification de la compatibilité avant utilisation.

13. DROIT DE RÉTRACTATION DES CONSOMMATEURS

Conformément aux dispositions légales applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Le délai court à compter de la réception du produit dans les conditions prévues par la réglementation.

Le consommateur souhaitant exercer son droit de rétractation doit informer VULKOR de sa décision dans le délai légal.

La demande peut être adressée à :

direction@vulkor.org

Le client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par VULKOR.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque la réglementation le permet.

VULKOR ne prend donc pas en charge les frais de retour résultant d'une simple rétractation, sauf obligation légale contraire ou accord commercial exprès.

Remboursement

Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.

VULKOR peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, conformément à la réglementation.

14. ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ

Compte tenu de la nature technique des produits commercialisés par VULKOR, notamment des lames et disques abrasifs, le client doit apporter une attention particulière à leur manipulation.

Le consommateur ne doit manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Il est fortement recommandé de ne pas monter, utiliser, tester ou modifier une lame ou un disque si le client envisage d'exercer son droit de rétractation.

Tout montage ou utilisation peut entraîner une dépréciation du produit.

Lorsqu'une manipulation du produit excède ce qui est nécessaire à son examen et entraîne une dépréciation, VULKOR pourra appliquer les conséquences prévues par la réglementation, notamment demander réparation de cette dépréciation dans les conditions légales.

Sont notamment susceptibles d'entraîner une dépréciation :

  • montage sur une machine ;

  • traces de serrage ;

  • traces de coupe ;

  • traces d'abrasion ;

  • traces d'usure ;

  • dents endommagées ;

  • rayures ;

  • déformation ;

  • modification ;

  • contamination ;

  • détérioration de l'emballage lorsque celle-ci entraîne une dépréciation du produit.

Cette disposition ne constitue pas une suppression du droit légal de rétractation.

15. ABSENCE DE RETOUR COMMERCIAL

En dehors des droits légalement prévus, VULKOR ne propose aucun retour ou échange commercial pour convenance personnelle.

Aucun retour ne sera notamment accepté pour les motifs suivants :

  • changement d'avis en dehors du délai légal ;

  • erreur de référence ;

  • erreur de dimension ;

  • erreur d'alésage ;

  • erreur de choix ;

  • produit finalement jugé inadapté ;

  • incompatibilité avec la machine du client ;

  • achat d'une mauvaise référence par le client.

Lorsque le produit livré correspond à la référence commandée, une erreur de choix du client ne constitue pas un défaut du produit.

16. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Lorsqu'un client estime qu'un produit présente un défaut ou une non-conformité, il doit contacter VULKOR avant tout retour :

direction@vulkor.org

Le client doit fournir, dans la mesure du possible :

  • numéro de commande ;

  • référence du produit ;

  • description du problème ;

  • photographies ;

  • vidéo si nécessaire ;

  • informations concernant la machine utilisée ;

  • conditions d'utilisation du produit.

VULKOR pourra demander le retour du produit afin de procéder à son examen.

Aucun retour SAV ne doit être effectué spontanément sans instruction préalable de VULKOR, sauf disposition légale contraire.

17. GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par VULKOR bénéficient des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut notamment demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, ou bénéficier des autres mesures prévues par la loi.

18. MAUVAISE UTILISATION ET USURE

Les garanties légales ne couvrent pas, dans les conditions prévues par la loi, les dommages résultant notamment d'une utilisation non conforme du produit, d'un montage incorrect, d'une machine incompatible, d'une modification du produit ou d'une usure résultant de son utilisation.

Les lames et abrasifs étant des consommables techniques, leur durée d'utilisation dépend notamment du matériau travaillé, de la machine, des réglages, de la pression exercée, de la vitesse et des conditions d'utilisation.

Aucune durée d'utilisation minimale ou quantité de matière pouvant être travaillée n'est garantie, sauf engagement écrit exprès de VULKOR.

19. RESPONSABILITÉ

VULKOR ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit ou d'un manquement aux recommandations de sécurité.

VULKOR ne garantit pas que chaque produit soit compatible avec chaque machine existante sur le marché.

La responsabilité de vérifier les caractéristiques de la machine et du consommable incombe au client avant utilisation.

Les présentes limitations ne s'appliquent pas lorsqu'elles auraient pour effet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

20. CLIENTS PROFESSIONNELS

Les commandes passées par les clients professionnels sont fermes et définitives après validation du paiement, sauf accord écrit contraire.

Aucun droit de rétractation général n'est accordé aux professionnels, sauf disposition légale impérative applicable.

Aucun retour commercial n'est accepté pour convenance, erreur de référence, erreur de dimension ou incompatibilité avec le matériel du professionnel, sauf accord écrit préalable de VULKOR.

Les garanties légales éventuellement applicables demeurent réservées.

21. FORCE MAJEURE

VULKOR ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit applicable.

Sont notamment susceptibles d'être concernés, lorsqu'ils remplissent les conditions légales, les événements affectant les fournisseurs, transports, infrastructures, réseaux informatiques, approvisionnements ou services nécessaires à l'exécution de la commande.

22. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments présents sur www.vulkor.org, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, marques, graphismes, illustrations, descriptions et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation non autorisée est interdite.

La marque VULKOR et ses éléments d'identité visuelle ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

23. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont utilisées notamment afin de :

  • traiter les commandes ;

  • assurer les paiements ;

  • assurer les livraisons ;

  • gérer le service client ;

  • gérer les réclamations et le SAV ;

  • respecter les obligations légales et comptables ;

  • prévenir les fraudes.

Les traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les informations relatives au traitement des données et aux droits des personnes sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.

24. ARCHIVAGE

VULKOR conserve les documents contractuels et données relatifs aux commandes conformément aux obligations légales applicables.

Le client peut demander l'accès aux informations relatives à sa commande dans les conditions prévues par la réglementation.

25. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs, cette clause ne prive pas le client des dispositions impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence.

Pour les clients professionnels, les relations contractuelles sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables.

26. RÈGLEMENT DES LITIGES — CONSOMMATEURS

En cas de difficulté, le client consommateur est invité à contacter préalablement VULKOR afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation désigné par VULKOR dans les conditions prévues par la réglementation.

Les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.

28. RÈGLEMENT DES LITIGES — PROFESSIONNELS

En cas de litige avec un client professionnel, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, et sous réserve des règles impératives applicables, le litige pourra être soumis aux juridictions françaises compétentes.

29. NULLITÉ PARTIELLE

Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement applicables.

La disposition concernée sera, lorsque cela est possible, remplacée par une disposition valide ayant un effet aussi proche que possible de la disposition initiale.

30. MODIFICATION DES CGV

VULKOR se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou commerciales.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

31. ACCEPTATION

La validation d'une commande sur www.vulkor.org implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.

Le client est invité à conserver une copie des présentes CGV ainsi que de sa confirmation de commande.

VULKOR
EI
34 place du Général de Gaulle
59800 Lille – France

SIRET : 821 979 143 00061
E-mail : direction@vulkor.org
Site : www.vulkor.org

TVA non applicable, article 293 B du CGI.